企业文化
国丰的售后

一、国丰公司质量方针
    打造精品,诚信经营,提高顾客满意度;
    严细管理,全面创新,增强核心竞争力。

    二、国丰公司售后服务承诺
    我公司将永远奉行互惠双赢、诚信永恒的经营理念,努力实现与广大客户的利益共享,竭诚为社会服务,为客户服务,愿与广大客户携手创造一个良好、有序、诚信的大市场环境而不断奋斗!

    三、服务措施及内容:
    1、专业化管理:我公司按照ISO9000国际质量管理体系标准,建立和制定了完善的售后服务相关管理制度(产品质量异议管理制度)和程序(售后服务管理程序)。
    专门设立异议处理服务(热线0315-8158499)电话,以便更快捷接受顾客的服务咨询、使用意见反馈、投诉等事务。


    2、全面征询意见和建议:适时开展顾客走访活动,听取顾客对产品质量、售前、售中、售后服务意见和建议,并制定措施及时改进。


    3、及时改进:定期开展重点顾客产品质量调查活动,准确分析与顾客合作过程中存在的问题和不足,及时改进。


    4、快速反应:接到质量异议后1小时内与顾客进行沟通,并按规定时间(省内和北京、天津地区48小时内出发,省外及其它地方72小时内出发)组织人员进行处理,并就现场的调查情况与客户达成书面协议即《质量异议现场调查报告》;对于现场无法确认问题原因的质量异议,达成说明性协议《质量异议现场调查报告》后返回公司作进一步检测和分析。


    5、技术交流:与顾客开展经常性的沟通与交流,及时传递国丰的相关技术信息,指导顾客科学使用国丰的产品。



    四、为了给您提供快捷的帮助,请了解简要流程:


    客户书面通知→我公司内部核查→受理(组织调查人员)→现场调查→质量异议责任判定→协商、理赔


    售后服务专线: 0315-8158499(客户管理科)


    公司地址: 河北省唐山市丰南区青年路193号


    联 系 人: 张先生

地址:河北省唐山市丰南区青年路193号 电话:86 0315 8159136
Email: http://www.gfgt.com
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